Una nuova frontiera dello shopping digitale sta trasformando il modo in cui le persone interagiscono con il commercio online.
Dopo il lancio negli Stati Uniti nel 2022 e l’espansione in mercati strategici quali Regno Unito, Germania, Australia e Francia, eBay introduce in Italia la funzionalità “eBay Live”, segnando così un passo importante nella trasformazione dello shopping online verso un’esperienza più interattiva e coinvolgente. Questa innovazione si inserisce in un contesto in cui la modalità di acquisto in diretta streaming ha già conquistato il pubblico italiano, anche grazie all’arrivo di competitor come TikTok, che ha portato nel nostro Paese il suo “Live Shopping” sin dal marzo 2023.
L’innovazione di eBay Live
“eBay Live” è una piattaforma che rende possibile acquistare prodotti in tempo reale durante eventi di vendita in streaming interattivi, dove la relazione tra venditore e acquirente si fa più diretta e umana. Gli utenti possono osservare dettagliatamente gli articoli, interagire con i venditori tramite chat e procedere all’acquisto senza abbandonare l’applicazione. Questa formula punta a colmare il divario tra l’esperienza fisica del negozio e quella digitale, offrendo un racconto approfondito dei prodotti, soprattutto in settori come il collezionismo e il fashion.
Secondo una ricerca commissionata da eBay a YouGov su oltre mille consumatori italiani, un terzo degli utenti italiani è già familiare con le dirette commerciali, con un picco del 44% tra i 35 e i 44 anni, mentre oltre la metà di chi ha partecipato a una sessione live ha completato un acquisto prima della fine dello streaming. Questi dati dimostrano come l’Italia sia pronta e ricettiva verso questo nuovo modello di shopping digitale.
Dinamiche e funzionalità di eBay Live (www.computercityhw.it)
La programmazione di eBay Live si articola su vari livelli di eventi: dalle sessioni quotidiane gestite direttamente dai venditori, fino a eventi mensili di portata maggiore, arricchiti dalla presenza di influencer e esperti di settore, che aumentano l’intrattenimento e il coinvolgimento degli utenti. La piattaforma supporta sia la vendita a prezzo fisso, sia quella all’asta, con un sistema centralizzato che assicura la sicurezza di ogni transazione e tutela l’acquirente, in linea con la Garanzia Cliente eBay.
I settori inizialmente privilegiati sono il collezionismo – comprendente carte collezionabili, giocattoli vintage e monete – e il fashion, con particolare attenzione a borse di lusso, sneakers e abbigliamento di design. In questi ambiti, la possibilità di vedere gli oggetti da più angolazioni e di ascoltare il racconto diretto del venditore si traduce in un vantaggio competitivo significativo.
Gli utenti possono inoltre partecipare ad aste online con la modalità “aste online prolungate” che consente di estendere il tempo dell’asta se vengono fatte offerte negli ultimi secondi, assicurando così una competizione più equa tra offerenti.
Competizione con TikTok Live Shopping: strategie a confronto
TikTok Live Shopping, presente in Italia da oltre due anni, ha già rivoluzionato il modo di vendere e acquistare online, puntando sull’intrattenimento, l’autenticità e la relazione diretta tra creator e consumatori. I brand che hanno avuto successo su TikTok adottano strategie precise: non limitarsi a vendere, ma costruire una community; scegliere orari e giorni strategici per le dirette; creare anticipazione e coinvolgimento; offrire promozioni esclusive durante le live; e proporre un format autentico e fluido, spesso con due persone che gestiscono la presentazione e i commenti in contemporanea.
La chiave per una live efficace, sia su eBay Live sia su TikTok, è una preparazione accurata e una strategia ben definita. Prima di andare in diretta, è fondamentale creare attesa con post teaser, countdown e promozioni dedicate. Durante la diretta, la struttura deve prevedere momenti di presentazione, interazione costante, call to action chiare e risposte immediate ai commenti. Infine, l’analisi post-live dei dati – come il picco di utenti attivi, i prodotti più cliccati e le conversioni – permette di affinare e migliorare le sessioni successive.
